سياسه الاستبدال و الاسترجاع

نحرص في متجرنا على رضا عملائنا، وفي حال لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

أولاً: شروط الاسترجاع

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال (مثلاً: 7 أو 14 يومًا) من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.

• يجب إرجاع المنتج مع التغليف الأصلي .

• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

ثانياً: شروط الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج خلال (عدد الأيام) من تاريخ الاستلام.

• الاستبدال متاح في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج مخالف للطلب.

• في حال الرغبة بالاستبدال بمقاس أو لون آخر، يكون ذلك حسب توفر المنتج.

ثالثاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض (إن وجد).

رابعاً: الرسوم والشحن

• في حال كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو عيب مصنعي)، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.

• في حال كان السبب راجعًا لرغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

خامساً: آلية استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ خلال (عدد الأيام) من استلام المنتج المرتجع.

• يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

سادساً: طريقة التواصل

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: ([email protected])

• رقم الواتساب/الهاتف: (0536382066)